2927 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng

2927 sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích hợp pháp, minh bạch và hoàn toàn phục vụ lợi ích của người dùng. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều tuân thủ nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và giới hạn mục đích.

• Vận hành & quản lý tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn trên nền tảng một cách chính xác và an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ qua các kênh thanh toán nội địa, đảm bảo giao dịch chính xác và kịp thời theo yêu cầu của bạn.
• Phòng chống gian lận & bảo mật: Phân tích hành vi đăng nhập, phát hiện các truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cá nhân hóa nội dung đề xuất và liên tục cải thiện các tính năng trên nền tảng 2927.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để hỗ trợ giải quyết nhanh chóng các yêu cầu, khiếu nại hoặc thắc mắc của bạn qua bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi luật pháp cho phép, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 2927 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiến trúc phân tầng bảo mật với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo tính toàn vẹn và sẵn sàng của dữ liệu. Không một nhân viên nào có thể truy cập dữ liệu người dùng mà không có sự phân quyền rõ ràng và được ghi nhật ký đầy đủ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh. Sau thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy trình được mô tả trong phần Quyền của người dùng.

Mặc dù chúng tôi áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 2927 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế về quản lý sự cố bảo mật thông tin.

Là người dùng của 2927, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình và chúng tôi tôn trọng những quyền này. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected].